Annulation avant envoi du colis
Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Vous pouvez nous contacter par email à contact@lecomptoirdupanier.com ou sur la message téléphonique au 07 56 87 86 25 pour demander une annulation. Si votre demande est faite dans les 24 heures, nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement, y compris les frais de port, en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale.
Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : BM Ecom LLC
Adresse du siège social : 1666 79th Street Causeway – Suite 412 North Bay Village FL 33141 (USA)
Coordonnées de contact : contact@lecomptoirdupanier.com ou au 07 56 87 86 25
Numéro d’enregistrement : 38-4158002
Période de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à la rétractation, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine. Les produits personnalisés, les denrées périssables et les produits d’hygiène ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
Procédure de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer une déclaration claire et sans équivoque par email à contact@lecomptoirdupanier.com. La notification doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Modalités de retour
Une fois que nous aurons reçu votre notification de rétractation, nous vous fournirons les instructions de retour par email. Vous devrez retourner les produits dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Les frais de retour seront à votre charge, sauf indication contraire.
Remboursement
Dès réception des produits retournés et après vérification de leur état, nous procéderons au remboursement des produits concernés, y compris les frais de port initiaux, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
Échanges
Nous n’acceptons pas les échanges pour les produits retournés dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez passer une nouvelle commande.
Informations légales
Cette politique de rétractation est conforme à la législation locale et aux réglementations en matière de protection des consommateurs.
